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Para facilitar la b�squeda de informaci�n, si lo desea seleccione el apartado de informaci�n que est� buscando:
Qui�nes somos FIRST SPAIN es una tienda virtual situada en Espa�a y gestionada por la empresa: AC,
S.L. Tel�fono: (34) 91- 302 36 36 Fax: (34) 91- 302 15 53 First
Spain ha ido creciendo e incorporando nuevas secciones y
productos a lo largo de sus m�s de dos a�os de vida en
Internet. Y nuestra intenci�n es seguir creciendo,
innovando, mejorando y ofreciendo la selecci�n mas amplia
en productos y servicios espa�oles. Nuestra experiencia nos avala
y la satisfacci�n de nuestros clientes nos anima a seguir
avanzando. �Por qu� First Spain? Porque
en First Spain queremos lo mejor para nuestros clientes y sabemos que usted
es un cliente exigente, por ello nuestro m�ximo inter�s es que su compra
en First Gourmet sea una experiencia gratificante. y par ello le ofrecemos: 1.-
Una cuidadosa y variada selecci�n de productos de alta calidad a
buen precio, que mantenemos en las condiciones ideales que requiere cada producto
para su �ptima conservaci�n. 2.-
Un lugar donde comprar es sencillo y c�modo para usted. 3.-
Servidor seguro que encripta la informaci�n garantizando as� la
confidencialidad de los datos enviados. Por seguridad, los datos de su
tarjeta de cr�dito son enviados directamente al Banco, por lo que ni
siquiera First Spain tiene acceso a ellos. 4.-
Servicio al cliente. Su satisfacci�n es lo m�s importante para nosotros y
por ello le garantizamos un atento servicio al cliente desde su entrada a
nuestra tienda hasta que haya usted disfrutado del producto elegido. Cons�ltenos cualquier duda en
[email protected]. C�mo comprar Para
facilitar sus movimientos a trav�s de la tienda, sabiendo en
cualquier momento d�nde se encuentra, cada gama tiene un color y un
dibujo que le identifica. Y desde cualquier lugar de la tienda puede
acceder al resto de las gamas. El
m�todo de compra es muy sencillo: 1.-
Pulse sobre el bot�n de la secci�n que desee visitar: Puros,
Vinos, Aceites y vinagres, Delicatessen y Regalos de Espa�a.
Una vez este en la secci�n, seleccione la categor�a deseada
y se desplegara el correspondiente catalogo de productos. A�ada a
la cesta de la compra el producto que desee comprar, o
bien pulse sobre el nombre del producto si desea ver una foto u
obtener m�s informaci�n sobre �l. 2.- Si pulsa comprar, en su pantalla
aparecer�n los productos seleccionados especificando para
cada uno de ellos cantidad y precio. En la pantalla aparecer�n los
productos seleccionados especificando para cada uno de ellos cantidad
y precio. Desde
cualquier lugar de la tienda donde se encuentre puede usted obtener informaci�n
de los productos que ha introducido en la cesta pulsando el bot�n "cesta
de la compra�. 3.- Si quiere saber el coste total del
pedido, incluidos los gastos de transporte, seleccione el pa�s
de destino y pulse el bot�n "calcular total". Si
lo desea, tambi�n puede seguir comprando 4.- Si est� usted conforme con el
contenido de la cesta, rellene el formulario con los datos
que le solicitamos (rellene la direcci�n de entrega s�lo en el
caso en que �sta sea diferente a la de facturaci�n). Si desea
realizar ya el pago pulse el bot�n "pagar en servidor
seguro" y as� har� llegar la orden de pago al banco,
y una aprobada por el mismo recibiremos su orden de pedido. 5.- La confirmaci�n del pago por parte del Banco se recibe de manera inmediata tanto por usted cliente como por First Spain. Una vez recibida, nos pondremos en contacto con usted en un plazo m�ximo de 24 horas (Son d�as laborables: de lunes a viernes, por no que no incluye fines de semana ni festivos) para confirmar su pedido e informarle de los datos del env�o. C�digo de cliente Para su comodidad, cada vez que realiza una compra, autom�ticamente le ser� adjudicado un c�digo de cliente. En sus siguientes compras, no ser� necesario que vuelva a introducir sus datos, bastara con que introduzca su c�digo, y el formulario quedara cumplimentado. Si desea modificar sus datos, rellene de nuevo el formulario y le ser� adjudicado un nuevo c�digo de cliente. Pedidos por fax o e-mail Si lo prefiere,
usted puede realizar su pedido por fax o e-mail. Debe incluir
la informaci�n siguiente: Pedido (marca, producto elegido, as� como cantidad deseada) Direcci�n completa de facturaci�n y de entrega
y un tel�fono de contacto. M�todos de pago Puede realizar
sus compras, tanto on-line como por fax o e-mail con su tarjeta
de cr�dito: American Express, Visa, Mastercard. Si lo prefiere,
salvo en las compras on-line, puede
realizar una transferencia a nuestra cuenta bancaria.
Env�enos un e-mail con su pedido y le enviaremos los datos
necesarios. Precios Todos
nuestros precios son en Pesetas. Se�alamos el precio en D�lares
como referencia por tratarse de una moneda m�s conocida. Los precios pueden variar sin previo aviso. Regalos Si desea que
enviemos su compra como regalo, env�enos un e-mail a [email protected] tras realizar su
compra. Si el embalaje lo permite, el paquete ira envuelto con papel de
regalo y adjuntaremos, si as� lo desea, una tarjeta con el mensaje que
quiera adjuntar a su el env�o. Si desea alg�n otro servicio adicional,
p�ngase en contacto con nosotros. Transportes En
First Spain queremos ofrecerle el mejor servicio, por ello
trabajamos con compa��as de transporte internacional urgente
de reconocido prestigio. First Spain se reserva el derecho
a escoger la Compa��a que considere mas oportuna en cada
momento, salvo expreso en contrario del cliente. Una
vez haya realizado el pedido, nos pondremos en contacto con
usted para confirmarle el env�o e inform�ndole de la compa��a de
transporte, el n�mero de albar�n con el que viaja el
paquete y fecha aproximada de entrega. Si lo desea, usted
mismo podr� hacer el seguimiento de su env�o a trav�s de
la p�gina Internet de la compa��a de transporte, por lo que le
facilitaremos la direcci�n web de la misma. . Todos los env�os est�n adecuadamente embalados; en el caso de las botellas, debido a su fragilidad se embalan en los llamados "bottle pack". Sin embargo, ante cualquier eventualidad en la recepci�n de su env�o h�ganoslo saber a la mayor brevedad posible. Tiempo de entrega Los
env�os se realizan generalmente, y dependiendo de la hora de
recepci�n de los mismos en nuestras oficinas, entre
24 y 48 horas tras la recepci�n del pedido. El
cliente recibir� informaci�n sobre cualquier retraso
en el env�o, por falta de stock o cualquier otro motivo. Para
saber los d�as que tardar� su pedido en entregarse desde su fecha
de env�o, seleccione el pa�s de destino de la mercanc�a:
(Son d�as laborables, de lunes a Viernes, por lo que no incluyen ni fines de semana ni d�as festivos.) NOTA: Los d�as de tr�nsito especificados son orientativos y pueden variar en funci�n del c�digo postal de destino. Para conocer con exactitud los d�as de tr�nsito de su env�o, env�enos un e-mail indicando el pa�s de destino y el c�digo postal. GARANTIA: Si la entrega sufre alguna demora por causas imputables a la Compa��a de transporte, le devolveremos el importe correspondiente a los gastos de envio Aduanas Las
tasas e impuestos aplicables en el pa�s de destino
son responsabilidad del receptor de la mercanc�a. Le
recomendamos se ponga en contacto con su oficina de aduanas para mas
informaci�n Los
servicios de aduanas pueden ocasionar retrasos
en la entrega de los pedidos, sin poder asumir First Spain
responsabilidad alguna por dicho retraso. Devoluciones Si no esta satisfecho con el producto que ha recibido, tiene un plazo de 7 d�as desde la fecha de recepci�n del pedido para solicitar su devoluci�n. Simplemente, env�enos un e-mail indicando el numero de pedido y expresando su deseo de devolver la mercanc�a. Le contestaremos a la mayor brevedad con las instrucciones pertinentes para realizar la devoluci�n. Una vez hayamos recibido la mercanc�a, le devolveremos el importe integro de su compra, salvo los gastos de env�o. First Spain se har� cargo de los gastos de transporte de retorno. En caso de devoluci�n de productos defectuosos o equivocaci�n nuestra en el env�o, First Spain se hace cargo de los gastos tanto de env�o como de retorno. Protecci�n de datos De
acuerdo con la legislaci�n vigente,
First Spain aseguramos la confidencialidad de los datos
enviados por nuestros clientes. Estos datos son incorporados a
nuestra base de datos y se utilizaran �nicamente para
mantenerle informado sobre nuestras promociones y novedades. First
Spain garantiza que en ning�n caso ceder� estos datos a
empresas ajenas al grupo. Si desea darse de baja de nuestra base de datos, notif�quenoslo por e-mail. Otras preguntas Si
tiene alguna cuesti�n adicional relativa a nuestra Tienda
Virtual o nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con
nosotros a trav�s de nuestra direcci�n e-mail [email protected].
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