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Acerca de First Gourmet / Informaci�n de Pedidos / Transportes
Acerca de First Gourmet
FIRST GOURMET es una tienda virtual gestionada por la empresa:
AVENUE CONSULTING, S.L.
C/ Diego de Le�n n� 39
28.006 Madrid
Espa�a
�Por qu� First Gourmet?
Porque en First Gourmet queremos lo mejor para nuestros clientes y sabemos que usted es un cliente exigente, por ello nuestro m�ximo inter�s es que su compra en First Gourmet sea una experiencia gratificante… y para ello:
1.- Le ofrecemos una cuidadosa y variada selecci�n de productos de alta calidad a buen precio, que mantenemos en las condiciones ideales de temperatura, humedad … que requiere cada producto para su �ptima conservaci�n.
2.- Hemos dise�ado una tienda d�nde comprar sea sencillo y c�modo para usted. En cualquier momento puede usted seleccionar un producto, saber su precio y el coste del env�o, sin compromiso y sin tener que identificarse hasta que est� seguro de que desea realizar la compra.
3.- Usted puede realizar su compra a trav�s de un servidor seguro que encripta la informaci�n garantizando as� la confidencialidad de los datos enviados.
4.- En First Gourmet creemos esencial que es esencial el servicio al cliente. Su satisfacci�n es lo m�s importante para nosotros y por ello le garantizamos un atento servicio al cliente desde su entrada a nuestra tienda hasta que haya usted disfrutado del producto elegido. Cualquier duda que le surja durante su visita a First Gourmet, durante su compra o tras ella o una vez recibido el pedido, cons�ltenos en mariapardo@firstgourmet
�Es posible solicitar alg�n producto que no tengan en el cat�logo?
Por supuesto. Env�enos un e-mail a
mariapardo@firstgourmet indicando el producto que usted desee y le contestaremos en breve per�odo de tiempo sobre la posibilidad de obtenerlo, as� como su precio, gastos de env�o y fecha estimada de entrega.
Respecto a los vinos, si deseo una caja que contenga seis vinos diferentes �Puedo solicitarlo?
S�. En First Gourmet creemos que el servicio al cliente incluye la flexibilidad para adaptarnos a sus necesidades, por ello le damos la posibilidad de que nos solicite usted variaciones sobre el cat�logo. Cons�ltenos en mariapardo@firstgourmet indicando cual ser�a su selecci�n y le contestaremos en breve per�odo de tiempo sobre la posibilidad de obtenerlo, as� como su precio, gastos de env�o y fecha estimada de entrega.
Me gustar�a enviar los productos que he seleccionado del cat�logo como regalo a un amigo �es posible?
S�. Le ofrecemos la posibilidad de que pueda enviarlos a una direcci�n diferente a la de su tarjeta. Si lo desea, env�enos por e-mail el texto de la tarjeta de regalo que desea que acompa�e a su env�o y nosotros se lo haremos llegar junto con el producto elegido.
Informaci�n de Pedidos
�C�mo se realiza una compra en First Gourmet?
La tienda se compone de cuatro gamas de productos, cuyos nombres indican que nos vamos a encontrar:
Puros |
Vinos |
Aceite de
oliva |
Delicatessen |
Cesta de la Compra |
Para facilitar sus movimientos a trav�s de la tienda, sabiendo en cualquier momento d�nde se encuentra, cada gama tiene un color y un dibujo que le identifica. Desde cualquier lugar de la tienda se puede navegar por todas las gamas.
El m�todo de compra es muy sencillo y claro, funciona como un autoservicio, d�nde usted va con una cesta d�nde introduce los productos seg�n va seleccion�ndolos y sin efectuar la compra hasta que llega a la caja:
1.- Visite nuestras diferentes gamas, y si ve alg�n producto que le interesa pulse introd�zcalo en la cesta de la compra pulsando el bot�n "comprar" que aparece siempre a la derecha de cada producto.
2.- En la pantallan aparecer�n los productos seleccionados especificando para cada uno de ellos cantidad y precio. Desde cualquier lugar de la tienda donde se encuentre puede usted obtener informaci�n de los productos que ha introducido en la cesta pulsando el bot�n "cesta de la compra".
En cualquier momento puede sacar de la cesta cualquiera de los productos seleccionados pulsando el bot�n "borrar" que est� colocado junto al producto.
3.- Si quiere saber el coste total del pedido, incluidos los gastos de transporte, seleccione el pais de destino y pulse el bot�n "calcular total".
4.- Si est� usted conforme con el contenido de la cesta, rellene el formulario con los datos que le solicitamos (rellene la direcci�n de entrega s�lo en el caso en que �sta sea diferente a la de facturaci�n). Si desea realizar ya el pago pulse el bot�n "pagar en servidor seguro" y as� har� llegar la orden de pago al banco, y una aprobada por el mismo recibiremos su orden de pedido.
5.- La confirmaci�n del pago por parte del Banco se recibe de manera inmediata tanto por usted cliente como por First Gourmet. Una vez recibida, nos pondremos en contacto con usted en un plazo m�ximo de 24 horas (d�as laborables) para confirmar su pedido e informarle de cuando lo recibir� usted en la direcci�n que nos haya indicado, as� como la compa��a de transporte y el n�mero de albar�n con el que viaja el paquete con el fin de que usted mismo si lo desea pueda chequear el tr�nsito de su env�o.
NOTA: Todos nuestros precios son en Pesetas. Se�alamos el precio en D�lares como referencia por tratarse de una moneda m�s conocida. Los precios pueden variar sin previo aviso.
Transportes
En First gourmet queremos ofrecerle el mejor servicio, por ello trabajamos con compa��as de transporte internacional urgente de reconocido prestigio.
Una vez haya realizado el pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmarle el env�o e inform�ndole de la compa��a de transporte, el n�mero de albar�n con el que viaja el paquete, tiempo aproximado de llegada a destino ... Si lo desea, usted mismo podr� hacer el seguimiento de su env�o a trav�s de la p�gina Internet de la compa��a de transporte, por lo que le facilitaremos la direcci�n web de la misma. S�lo necesitar� introducir el n�mero de albar�n correspondiente a su env�o para estar informado de la situaci�n del mismo.
Todos los env�os est�n adecuadamente embalados; en el caso de las botellas, debido a su fragilidad se embalan en los llamados "bottle pack". Ante cualquier eventualidad en la recepci�n de su envio haganoslo saber a la mayor brevedad posible.
Para averiguar los dias que tardar� su pedido en llegar al destino, seleccione el pa�s de destino de la mercanc�a:
NOTA: Los d�as de tr�nsito especificados son orientativos. Son d�as laborables, por lo que no incluyen ni fines de semana ni d�as festivos.
Otras Preguntas
Si tiene alguna cuesti�n adicional relativa a nuestra Tienda Virtual o nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a trav�s de nuestra direcci�n email [email protected].
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